Pazarlama İletişiminin İşlevleri

Kazanan bir ürün veya hizmet yarattınız, hedef müşterinizi belirlediniz, doğru fiyatlandırdınız ve onu nerede ve nasıl dağıtacağınızı seçtiniz. Şimdi pazara işinizden bahsetme zamanı. Pazarlama iletişimi seçenekleriniz, mesajınızı yaymanın düzinelerce yolunu içerir, ancak çoğu üç ana kategoriden birine girer. Entegre pazarlama olarak bilinen organize bir iletişim stratejisi oluşturmak, bütçenizi en üst düzeye çıkarmanıza ve reklam, promosyon ve halkla ilişkiler işlevlerini kapsamanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlama iletişimi

Birçok yeni işletme sahibi, pazarlamanın reklam, promosyon ve halkla ilişkilerden oluştuğunu düşünme hatasına düşüyor. Akılda kalıcı sloganlara veya yaygın satış tekniklerine dayanan alakasız mesajlar kullanırlar. Tüm pazarlama iletişimleri, benzersiz satış avantajınızı hedef kitlenize tanıtan bir marka yönetimi stratejisinin parçası olmalıdır. Örneğin, lüks dergilerde reklam yayınlamak, ardından mağazanızda büyük bir indirim yapmak veya doğrudan posta paketlerinde bir alana bir bedava kuponlar göndermek karışık mesajlar gönderir. Ayrı reklam, promosyon ve halkla ilişkiler departmanlarına sahip şirketler bile bir pazarlama direktörünün altında çalışarak onları yakın temas halinde tutar.

Reklâm

Pazarlama iletişiminin temel işlevlerinden biri reklamcılıktır. Bu, neyin yazdırılacağına karar veren haber kuruluşlarına basın bültenleri göndermenin aksine, mesajınızı tamamen kontrol etmenizi sağlar. Reklam, reklamlarınızı yazması ve oluşturması ve farklı medyalarda yer satın alması için yaratıcı insanları işe almanızı gerektirir. Bunlar dergileri, gazeteleri, radyo ve TV istasyonlarını, web sitelerini ve reklam panoları, banklar, taksiler, otobüsler ve metro trenleri gibi dış mekan seçeneklerini içerebilir.

Promosyonlar

Promosyonlar, sizi halkın önüne çıkaran, bazıları adınızı geliştirmek ve duyurmak, diğerleri ise tüketicilerin belirli şekillerde hareket etmesini sağlamak amacıyla yapılan faaliyetlerdir. Örnekler arasında satışlar, indirimler, mağaza içi sergiler, yarışmalar, sponsorluklar, kuponlar, pazarlama ve sosyal medya sayılabilir. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, kendi promosyonlarınızı oluşturabilir veya başkalarıyla sponsor olarak veya çapraz promosyonları kullanarak çalışabilirsiniz. Bir müşteri hizmetleri programı, yalnızca sorulara ve şikayetlere yanıt vermek yerine müşterilerinizi ödüllendiren ve ikna eden promosyonları içermelidir.

Halkla ilişkiler

Halkla ilişkiler, pazarlama iletişiminin en çok vurulan yönü olabileceği gibi, aynı zamanda en değerli yönü olabilir. Mesajınızı kontrol etmediğiniz için, mesajın nasıl veya hatta alınacağını bilmiyorsunuz. Ancak mesajınız bağımsız bir üçüncü şahıstan geldiğinden, tüketiciler için genellikle daha fazla ağırlık taşır. Halkla ilişkiler mesajları, ürün veya hizmetinizi tanıtmak yerine, topluluğunuzun bir üyesi olarak şirketinizi tanıtır. Tüketicilerin işinize güvenmesini sağlayarak müşteri sadakati veya marka tercihi yaratırsınız. Örnekler arasında medyanın hayırsever bağışlarınız veya yeşil girişimleriniz hakkında konuşmasını sağlamak yer alır. Halkla ilişkiler teknikleri arasında medya kuruluşlarına basın bildirileri göndermek; hayır kurumlarına, özellikle acil durumlarda para veya mal bağışlamak; burs vermek;ve bir hayır kurumuna uzun vadeli sponsorluk gibi bazı sponsorluk türleri.