İş Dünyası Açısından Çatışma Nedir?

İş dünyasında, bazıları insanları ilgilendiren bazıları da uygulamaları içeren çatışmalar birçok biçimde ortaya çıkar. İşletmenizde bir çatışma olana kadar beklemek, şirketinize zarar vermeden önce sorunu çözmenize izin vermek için çok geç olabilir. İş durumlarında ortaya çıkan bazı yaygın çatışmaları anlamak, olası sorunları ortaya çıkmadan önce belirlemenize ve bunları önlemek için adımlar atmanıza yardımcı olacaktır.

Farklı Hedefler

İş dünyasında doğal olarak ortaya çıkan bir tür çatışma, farklı hedefler içerir: Birisi iş dünyasında ne zaman bir şey alırsa, başka bir taraf bir şey vermelidir. Tüm sorunlara 50/50, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm oluşturmak her zaman mümkün değildir. Örneğin, bir satış müdürü kotaları karşılamaya ve komisyon oluşturmaya yardımcı olmak için müşterilere indirim teklif etmek isteyebilirken, pazarlama direktörünün lüks bir markayı sürdürme hedefi buna izin vermez. Bir ortağın hedefi, ortakların maaşını artırmak, diğeri ise borcu azaltmak ve gelecekteki karı artırmak için fazla nakit kullanmak isteyebilir. Müşteriler, en fazlasını elde ederken mümkün olan en azını ödemek isterken, bir işletme bunun tam tersini ister.

Farklı İnançlar

Yöneticiler bazen bir sorunu çözmek veya bir fırsattan yararlanmak için hangi yolun en iyi olduğu konusunda hemfikir değildir. Finans departmanı, karı artırmanın en iyi yolunun bir ürün yapmak için daha ucuz malzemeler kullanmak olduğuna inanabilirken, pazarlama müdürü daha pahalı malzemelerin kaliteyi artıracağına, daha fazla satış sağlayacağına ve karı artıracağına inanıyor. Bir grup yönetici, şirketin geleceğini güvence altına almanın en iyi yolunun yeni bir iş alanına çeşitlenmek olduğuna inanabilirken, başka bir grup ana işi genişletmenin en iyi yol olduğuna inanıyor.

Yönetim ve Personel

İş dünyasındaki en eski çatışmalardan biri, yönetimin ne istediği ile işçilerin ne istediği arasındaki ayrımdır. Alt çizgiyi iyileştirmek ve daha büyük karlar yaratmak için, yönetim maliyetleri içermeli ve üretkenliği artırmalıdır. Öte yandan işçiler daha yüksek ücret ve daha iyi çalışma koşulları istiyor. Bu nedenle şirketler yönetim ve işçi komiteleri oluşturur veya işçiler sendikalar oluşturur. Bu bölünmenin bir tarafındaki insanlar arasında bazı çatışmalar vardır: Bir işletmede açık bir emir komuta zinciri yoksa, örneğin çalışanlar ortak çıkarlar doğrultusunda gruplaşabilir ve bu grubun dışındaki insanlarla çalışmayı reddedebilir.

Çıkar çatışması

Bir işletme paydaşının işletme dışında rekabet eden bir çıkarı olduğunda bazı çatışma biçimleri ortaya çıkar. Örneğin, pazarlama müdürünün oğlu serbest çalışan bir grafik tasarımcısıysa, bir ebeveyn olarak yönetmen oğluna yüksek ücretli bir sözleşme vermek isteyecek, ancak şirket temsilcisi olarak iş için mümkün olan en düşük tutarı ödemek isteyecektir. Bir yayındaki veya web sitesindeki bir yazardan ait olduğu bir organizasyonu ele alması istenirse, objektif olmayı zor bulabilir.